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POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA PLATAFORMA WEB “VALÓRANOS”: HTTPS://WWW.VALORANOS.COM

Versión y fecha: Versión 2.0, 04 de Mayo de 2015.

1. Quiénes somos.

VINCULO VAL, S.L. (en adelante, VINCULO VAL), es una sociedad de capital española de base tecnológica con domicilio social en la Calle Pozo Cabildo, nº 30, C.P. 38208 San Cristóbal de La Laguna, Tenerife, Provincia de Santa Cruz de Tenerife, España, y con C.I.F. B-76631019 cuyo correo electrónico de contacto a estos efectos es info@valoranos.com, y que se erige en titular del proyecto “VALÓRANOS” accesible mediante la Plataforma web https://www.valoranos.com (en lo que sigue, la “Plataforma”).

2. ¿Qué es VALÓRANOS?.

Valóranos es una plataforma destinada a cualquier empresa o entidad, con independencia de su sector de actividad (Plataforma multisector), para medir la calidad del servicio recibido, que surge ante la necesidad de mejora en la atención al cliente que deben realizar todas las empresa/entidades que dan servicio de cara al público. Entre sus objetivos primordiales está el que, tanto la empresa/entidad, cuanto sus empleados, como la propia clientela y demás usuarios finales se vean beneficiados.

Valóranos incluye, en tal sentido, un sistema de información y de atención al cliente, usuario y destinatario diferenciado que, en definitiva, coadyuva al cumplimiento por parte de las empresa/entidades de los fines indicados en la actual normativa española de consumo.

Asimismo, Valóranos también puede destinarse a la medición, en general, de los servicios, prestaciones, propuestas, campañas o iniciativas efectivamente realizadas y/o formuladas por el Cliente de cara a terceros.

3. ¿A quién va dirigido VALÓRANOS?.

La plataforma se dirige a cualquier empresa/entidad interesada en adherirse al sistema y al proyecto Valóranos (en adelante, denominadas “las empresas/entidades adheridas al sistema”), y así comenzar a disfrutar de las ventajas y servicios asociados a éstos. Si desea ampliar la información necesaria a estos efectos, puede remitir una comunicación a contacto@valoranos.com.

Del mismo modo, la plataforma se dirige a los posibles usuarios, clientes y destinatarios finales de las empresas/entidades adheridas al proyecto Valóranos, que podrán tener el carácter de usuarios registrados o no en la Plataforma. Por lo tanto, no resulta obligatorio que tales usuarios se registren en la Plataforma, pudiendo formular sus comentarios, opiniones y valoraciones de forma anónima, si así lo desean, si bien se aclara que estos últimos comentarios, opiniones y valoraciones podrán ser obviados por la empresa/entidad adherida al sistema e, incluso, ser valorados de forma diferenciada por la misma. Dependerá exclusivamente de la empresa/entidad adherida al sistema el tratamiento, la utilización y el destino final que, al efecto, pudiera realizar/dotar a tales comentarios, opiniones y valoraciones, debiendo ésta operar siempre el marco de la legalidad vigente en cada caso.

Además, únicamente, los usuarios registrados podrán acceder a premios directos sin sorteos en función del nivel de puntuación que hayan obtenido en base a las valoraciones efectuadas a través de este sistema, pudiendo disfrutar, de forma gratuita y con total garantía, de aquellos servicios o productos dispuestos/ofrecidos a estos efectos a través de la Plataforma, bien de forma directa por las empresas/entidades adheridas al sistema, bien por el promotor y titular de aquélla, esto es, por VINCULO VAL. El sistema y las condiciones de acceso a tales premios podrán ser modificadas o alteradas, en cualquier momento, y de forma libre, por VINCULO VAL, sin que ello genere derecho o indemnización alguna para los usuarios de la Plataforma.

A los usuarios de la Plataforma se les podrá solicitar, en el momento en que éstos pretendan formular sus comentarios, opiniones y valoraciones, consentimiento para el acceso y tratamiento de sus posibles datos de localización geográfica, en todo caso, vinculados al dispositivo desde el que pretenda realizar aquéllos. Todo ello en aras a poder comprobar, si ello fuera necesario, el carácter veraz y no fraudulento de tales comentarios, opiniones y valoraciones, precisamente, para la mayor protección de los intereses y derechos de las personas que pudieran verse incluidas o implicadas, finalmente, en los mismos. En estos supuestos, se adoptarán todas las previsiones y recomendaciones jurídicas y de seguridad que resulten aplicables al efecto y, en especial, se tendrán en cuenta las contenidas en los Dictámenes 13/2011, sobre los servicios de geolocalización en los dispositivos móviles inteligentes, de 16 de mayo de 2011 (EN) (http://ec.europa.eu/justice/policies/privacy/docs/wpdocs/2011/wp185_en.pdf) y 2/2013 sobre aplicaciones de los dispositivos inteligentes, de 27 de febrero de 2013 (ES) (http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2013/wp202_es.pdf), ambos documentos, del Grupo de Trabajo del Artículo 29 sobre Protección de Datos.

En todo caso, los usuarios de la Plataforma, registrados o no, deberán contar con, al menos, 14 años de edad quedando prohibida su utilización por otros usuarios menores de edad. Todo ello en atención a lo previsto en la normativa protectora de datos personales y, en particular, al artículo 13 del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal (en adelante, RLOPD).

4. Conozca nuestra Política de Privacidad.

Con independencia de que Ud. se registre o no en la Plataforma, es muy importante que, con carácter previo a su utilización, conozca, lea y comprenda nuestra política de privacidad.

4.1 Información básica.

Según lo dispuesto en el artículo 5 la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal (en lo que sigue, LOPD), VINCULO VAL le informa que sus datos personales se incluirán en ficheros con datos personales, adecuadamente notificados y/o registrados ante la Agencia Española de Protección de datos (AEPD) www.agpd.es, denominados “Fichero de Gestión de Clientes” y “Fichero de Usuarios de VALÓRANOS” correspondientes a los usuarios, clientes y/o interesados relacionados con el proyecto Valóranos al que se asocia la Plataforma y que, libre y voluntariamente, deseen aportarlos para el efectivo acceso requerido por los mismos a los contenidos, servicios y actuaciones dispuestas a través de ésta última.

La finalidad de estos ficheros de datos se refieren a:

  • La prestación a las empresas/entidades adheridas al sistema y al proyecto Valóranos de servicios de soporte para que éstas conozcan y puedan medir de forma adecuada, eficaz, confidencial y segura el nivel de satisfacción y calidad en el trato dispensado al cliente, fundamentalmente, por su equipo humano y personal. Asimismo, para que puedan conocer el nivel general de la satisfacción de los servicios prestados o proyectados por las mismas, o conocer la opinión y valoración de los usuarios antes campañas o iniciativas concretas que se articulen a través de la Plataforma.
  • Al mismo tiempo, proporcionar al cliente y usuario, en general, de tales empresa/entidades un canal o medio de comunicación directo para que éstos puedan hacer llegar sus comentarios, valoraciones y opiniones acerca de los servicios o productos suministrados y/o puestos a su disposición, así como sobre el nivel y grado de satisfacción en torno al trato recibido, pudiendo ser tratada y comunicada esta información por VINCULO VAL a las empresas/entidades adheridas al sistema que corresponda en cada caso. Asimismo, dado que los comentarios, valoraciones y opiniones formuladas por los usuarios registrados pueden ser incentivadas/premiadas con premios directos sin sorteos, la información personal de éstos podrá ser utilizada para poder tramitar, gestionar y entregar tales premios a sus legítimos beneficiarios.
  • Por último, la información personal recabada a través de la Plataforma puede ser utilizada por VINCULO VAL en orden a la gestión integral de la respectiva relación jurídica con clientes y usuarios/as de Valóranos, así como la remisión a éstos de información, noticias, eventos, iniciativas, publicaciones y publicidad que, respecto a Valóranos, pudiera resultar de interés para tales clientes y usuarios/as (incluyendo posibles comunicaciones previas, si fuera necesario, a la modificación de la presente política de privacidad).

En todo caso, Ud. podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de conformidad con la normativa aplicable, según lo dispuesto en el apartado 4.2 de esta Política de Privacidad.

4.2. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

Se podrán ejercitar los derechos personales de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO), de conformidad con la normativa aplicable, bien de forma personal o mediante representante, legal o voluntario, según los casos. En particular, se podrá, en cualquier momento, ejercitar su derecho personal de oposición y revocar su consentimiento para recibir publicidad o información promocional asociada Valóranos.

El ejercicio de los derechos deberá llevarse a cabo mediante comunicación dirigida a VINCULO VAL, ya sea a su dirección postal, indicada más arriba, o a la dirección electrónica dispuesta a estos efectos (privacidad@valoranos.com), sin perjuicio del uso de cualquier otro medio válido en derecho, que permita cumplimentar de forma correcta el contenido normativo mínimo asociado a dicha comunicación, así como el procedimiento legal dispuesto a tal fin.

De forma genérica, el ejercicio de los derechos deberá llevarse a cabo mediante comunicación dirigida al responsable del fichero, que contendrá (artículo 25 RLOPD):

  • Nombre y apellidos del interesado; fotocopia de su documento nacional de identidad, o de su pasaporte u otro documento válido que lo identifique y, en su caso, de la persona que lo represente, o instrumentos electrónicos equivalentes; así como el documento o instrumento electrónico acreditativo de tal representación. La utilización de firma electrónica identificativa del afectado eximirá de la presentación de las fotocopias del DNI o documento equivalente.
  • Petición en que se concreta la solicitud.
  • Dirección a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante.
  • Documentos acreditativos de la petición que formula, en su caso.

VINCULO VAL contestará la solicitud que se le dirija en todo caso, con independencia de que figuren o no datos personales del afectado en sus ficheros, haciéndolo de forma preferente, si fuera coherente con la normativa aplicable, a través del correo electrónico aportado por el usuario que corresponda. En caso de que fuera necesario, podrá solicitar la subsanación de la solicitud presentada cuando ésta no reúna los requisitos especificados en el párrafo anterior.

Para facilitar el ejercicio de tales derechos, VINCULO VAL facilitará al usuario, si así se requiere por éste, modelos genéricos de solicitud a los efectos indicados. También pueden descargarse algunos modelos genéricos de ejercicio de los derechos ARCO desde la propia página oficial de la AEPD, a saber:

http://www.agpd.es/PortalwebAGPD/canalciudadano/denunciasciudadano/index-ides-idphp.php

Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición son derechos independientes, por lo que el ejercicio de ninguno de ellos será requisito previo para el ejercicio de otro.

4.3. Calidad, proporcionalidad y conservación de los datos personales.

Los usuarios de Valóranos, de forma general, asumen la obligación de responder de la veracidad de los datos personales que hubieran aportado a través de los formularios y cuestionarios de valoración que pudieran disponerse a través de la Plataforma en cada caso, así como con la obligación de actualizar éstos en caso de que fuera necesario. En tal sentido, dichos usuarios deberán comunicar, en aquellos casos en que resulte necesario, tales actualizaciones o cambios a VINCULO VAL a fin de que esta entidad pueda atender de forma integral el principio de calidad de datos personales. Esta colaboración por parte de los usuarios se entiende sin perjuicio de las obligaciones propias de VINCULO VAL a estos efectos, que procederá de oficio, cuando así tome constancia de ello, a la rectificación/cancelación de aquellos datos personales que no resulten pertinentes, adecuados o exactos según dispone la LOPD y el RLOPD.

VINCULO VAL no recabará más información personal de la que resulte razonablemente necesaria para el acceso y la prestación de los servicios dispuestos a través de la Plataforma que, en todo caso, resultarán legítimos. Y todo ello en coherencia con el principio de proporcionalidad consagrado en el artículo 4.1 de la LOPD y que establece que los datos de carácter personal sólo se podrán recoger para su tratamiento, así como someterlos al mismo, cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido. Un ejemplo de ello estriba, por ejemplo, en la no aceptación o solicitud de información alguna a las empresa/entidades adheridas al sistema por VINCULO VAL acerca de la asociación u asignación concreta que éstas hacen de los códigos, -entregados a las mismas por VINCULO VAL-, en relación a sus empleados y personal en cada momento. En tal sentido, VINCULO VAL, de forma general, no tendrá conocimiento alguno, en ningún momento, de las personas físicas a las que las citadas empresas/entidades asignan finalmente los códigos para el adecuado funcionamiento del sistema y del proyecto Valóranos. De forma excepcional, y únicamente para determinadas campañas o encuestas específicas, VINCULO VAL podrá tener acceso o tomar conocimiento de la persona que se está valorando mediando conocimiento y consentimiento de la misma a estos efectos.

Sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa aplicable, VINCULO VAL cancelará los datos personales de sus usuarios:

  • En el caso de supresión de la cuenta, bien a instancia del usuario, bien a instancia de VINCULO VAL. No obstante, VINCULO VAL podrá conservar, con todas las garantías de seguridad aplicables, durante un (1) año, como máximo, los datos personales identificativos de los usuarios suspendidos con motivo del incumplimiento por éstos de la normativa, avisos y condiciones legales, protocolos o códigos de conducta que establezcan o pudieran establecer en la Plataforma o asociado a éste, con el fin de garantizar que el usuario que corresponda ya no pueda registrarse de nuevo antes de este período.
  • En el caso de información suprimida por el usuario cuando se proceda por éste a realizar operaciones de actualización de datos personales en la Plataforma (cancelación de información inexacta por actualización posterior de la misma por el usuario).
  • En el caso de cuentas desactivadas durante más de un (1) año de conformidad con las condiciones generales o particulares asociadas a la Plataforma y a los específicos servicios dispuestos a través del mismo.

4.4. Transferencias internacionales de datos. Alojamiento de datos personales asociados a Valóranos:

Al objeto de garantizar la máxima protección legal, los servidores donde se aloja la información personal bajo su responsabilidad se encontrarán, bien en países que formen parte del Espacio Económico Europeo (EEE), bien en servidores situados en países cuyo nivel de protección se considere equiparable por la Agencia Española de Protección de Datos, según lo establecido en el artículo 67 del RLOPD.

5. Prestaciones de servicios a las empresas/entidades adheridas al sistema sin acceso a datos personales.

VINCULO VAL, en desarrollo del proyecto Valóranos, presta diversos servicios a terceros a través de la Plataforma. Respecto a las empresas/entidades adheridas al sistema, VINCULO VAL les presta servicios de soporte para que éstas conozcan y puedan medir de forma adecuada, eficaz, confidencial y segura el nivel de satisfacción y calidad en el trato dispensado al cliente, fundamentalmente, por su equipo humano y personal. Asimismo, Valóranos también puede destinarse a la medición, en general, de los servicios, prestaciones, propuestas, campañas o iniciativas efectivamente realizadas y/o formuladas por el Cliente de cara a terceros.

Estos servicios se erigen, con carácter general, como prestaciones de servicios sin acceso a datos personales, sobre todo, en la medida en que VINCULO VAL no accede a dato personal alguno bajo la responsabilidad de tales empresas/entidades, en especial, a la de sus empleados y demás personal adscrito a las mismas.

En tal sentido, VINCULO VAL, en cumplimiento a lo previsto en el artículo 83 del RLOPD, recomienda en el correspondiente contrato de prestación de servicios con las indicadas empresas/entidades que éstas adopten todas las medidas adecuadas que consideren para limitar el acceso de VINCULO VAL a los datos personales bajo su responsabilidad, así como a los soportes que los contengan o a los respectivos recursos de su sistema de información. En este contrato también se recoge expresamente la prohibición de VINCULO VAL de acceder a los datos personales que corresponda a la empresa/entidad, en tanto responsable de los ficheros, y la obligación de secreto respecto a los datos que se hubiera podido, de forma incidental, conocer con motivo de la prestación del servicio.

Asimismo, serán las empresas/entidades (personas jurídicas y empresarios individuales) quienes, en todo caso, adoptarán las medidas que estimen más oportunas de vigilancia y control para verificar el cumplimiento por el trabajador u empleado de sus obligaciones y deberes laborales, guardando en su adopción y aplicación la consideración debida a su dignidad humana y teniendo en cuenta la capacidad real de los trabajadores disminuidos, en su caso (artículo 20. 3 del Real Decreto Legislativo 1/1995, de 24 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores). Las empresas/entidades, en ejercicio de sus prerrogativas de control empresarial, y como responsables del tratamiento, también atenderán y cumplirán con sus respectivas obligaciones desde la óptica de la legislación española de protección de datos.

Esta Plataforma, como ya se ha indicado, permite a la empresa/entidad adherida conocer el grado específico de satisfacción de sus clientes respecto a los bienes y servicios ofertados, así como respecto a la atención recibida por el equipo humano y personal que la integra, evaluando el nivel de calidad y profesionalidad del mismo. Por lo tanto, entre otras utilidades, la empresa/entidad podría utilizar la Plataforma como un mecanismo para articular en parte y de forma debida algunas de sus funciones y competencias asociadas al control empresarial.

En este sentido, los tratamientos de datos de los empleados y del personal que realicen las empresas/entidades adheridas al sistema, y pudieran derivarse o basarse en la información aportada por VINCULO VAL en relación a los comentarios, opiniones y valoraciones realizados por sus posibles usuarios o clientes, o generados a partir de éstas, únicamente corresponderán a tales empresas/entidades en ejercicio de sus funciones y prerrogativas de control, resultando los únicos responsables respecto a la información personal, existente o generada, respecto a dichos empleados y personal.

Y es que, por relación a lo anterior, se debe tener en cuenta, que estos tratamientos de datos podrían, a su vez, generar nuevos datos personales de evaluación de los empleados y personal lo que debe considerarse, de forma especial, desde la perspectiva del derecho de acceso que corresponda articular a las citadas empresas/entidades. Al respecto, tal y como se establece en la Recomendación 1/2001, sobre datos de evaluación de los trabajadores del Grupo de Trabajo sobre Protección de Datos del Artículo 29, “(…) se pueden encontrar datos personales en evaluaciones y juicios subjetivos que, en realidad, podrían incluir elementos específicos de la identidad física, fisiológica, psíquica, económica, cultural o social de los interesados. Esto sucede igualmente si un juicio o evaluación se resume en una puntuación o clasificación, o si se expresa mediante otros criterios de evaluación. La circunstancia de que, (…) algunos de estos datos subjetivos no sean siempre accesibles y no se puedan rectificar directamente, o bien admitan rectificación mediante la inclusión de declaraciones o notas elaboradas por los interesados, no impide que sean datos personales, de cara a la transparencia del tratamiento y al ejercicio del derecho de acceso. Cabe aplicar (…) la posibilidad de diferir o limitar, en virtud de la legislación nacional, el acceso directo a los datos incluidos en evaluaciones o juicio subjetivos (…)”.

En virtud de lo indicado, y al referirse al posible ejercicio de prerrogativas y competencias correspondientes a terceras empresas/entidades, ajenas por completo a VINCULO VAL, y que ésta última entidad no controla o dirige en modo alguno, ésta última se exime con toda la amplitud permitida por el ordenamiento jurídico español de cualquier responsabilidad derivada del uso ilegítimo o ilegal que pueda acontecer en este ámbito por parte de dichas empresas/entidades respecto al tratamiento de la información personal de los empleados y demás miembros del equipo humano de las mismas y pudiera haber sido recabada, generada o tratada por las empresas/entidades a partir de la prestación de los servicios dispuestos en la Plataforma.

Sin perjuicio de lo anterior, como parte de sus propias políticas, VINCULO VAL ha adoptado, en el marco de la relación jurídica existente con las mencionadas empresas/entidades (responsables del tratamiento), específicas cautelas en torno al tratamiento y la seguridad de la información que se recabe y, por ende, en relación al adecuado respeto a la privacidad y los derechos fundamentales de los respectivos interesados. Todo ello al objeto de facilitar a los indicados responsables la observancia, por su parte, de la legislación a la que éstos se sujetan, así como de favorecer y reforzar los derechos básicos concurrentes.

Por todo lo anterior, la Plataforma y los elementos asociados a la misma para su correcto funcionamiento presentan las siguientes características:

  • 1.- La identificación de los empleados de cara a los clientes y usuarios de las empresas/entidades adheridas al sistema, a fin de que éstos puedan formular sus valoraciones, opiniones y comentarios (identificabilidad durante el desempeño de sus funciones y cometidos laborales), se realizará de forma directa por tales empresas/entidades mediante la asignación por éstas a sus empleados de ciertos elementos y soportes que incluyen un código. Por lo tanto, la identificación de los empleados y personal por parte de las empresas/entidades a las que los mismos se adscriben, y mientras están ejerciendo sus funciones en la empresa/entidad, no se hace, de cara al cliente final, mediante tarjetas identificativas, o a través de otros elementos o soportes, que incluyan, por ejemplo, su nombre y apellidos, fotografía u otros datos similares, la cual, sin embargo, podría ser, incluso, considerada proporcional y legítima (véase, por ejemplo, el Informe Jurídico de la AEPD nº 28/2011 sobre la adecuación a la normativa protectora de datos personales de las tarjetas identificativas que los trabajadores deben llevar en lugar visible mientras están ejerciendo sus funciones en la empresa/entidad: http://www.agpd.es/PortalwebAGPD/canaldocumentacion/informes_juridicos/calidad/common/pdfs/2011-0028_Tratamiento-de-DNI-y-fotograf-ii-a-en-tarjetas-de-identificaci-oo-n-de-trabajadores.pdf). De esta forma, se pretende reducir, al mínimo, el volumen de datos personales de los empleados puestos a disposición por la empresa/entidad adherida al sistema frente a terceros en cumplimiento del principio de proporcionalidad.

    Se destaca que, a tal efecto, VINCULO VAL entregará a dichas empresas/entidades meros códigos, de forma que éstas serán las únicas encargadas de asociar tales códigos a sus respectivos empleados y personal en atención a sus propios criterios internos, de gestión y de dirección, pudiendo, asimismo, reasignarlos cuantas veces estimen entre otros empleados y personal, siempre sin comunicación o información alguna a VINCULO VAL acerca de la asignación inicial o reasignación posterior de tales códigos entre los mencionados empleados y personal. En este sentido, VINCULO VAL nunca accederá, ni requerirá a estas empresas/entidades, en forma alguna, información que le permita asociar tales códigos con empleados o personal concreto adscrito a las mismas.

    Por todo ello, y en virtud de la definición legal de datos de carácter personal como “cualquier información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo concerniente a personas físicas identificadas o identificables”, tales códigos, propiamente dichos, al no permitir a VINCULO VAL, desde el inicio, identificación alguna de ningún empleado o personal vinculado a las empresas/entidades, no pueden considerarse datos personales, ni su tratamiento o manejo específico por VINCULO VAL puede reputarse, por tanto, como tratamiento de datos de carácter personal a los efectos descritos en la LOPD y el RLOPD.

  • 2.- Asimismo, el sistema previsto en la Plataforma no permitirá la captación de imágenes, fotografías y vídeos de los empleados o personal de las empresas/entidades durante el desempeño de sus funciones que, únicamente, podrán resultar identificados por el código-empleado previsto en el punto 1 anterior. En este sentido, resulta de interés la lectura del Informe Jurídico de la AEPD nº 77/2013, sobre la adecuación a la normativa protectora de datos personales de la captación por particulares de la imagen de los empleados públicos, bien por fotografías, bien por grabación de vídeos, generalmente a través de teléfonos móviles sin consentimiento de los interesados mientras están ejerciendo sus funciones: http://www.agpd.es/PortalwebAGPD/canaldocumentacion/informes_juridicos/ambito_aplicacion/common/pdfs/2013-0077_Captaci-oo-n-y-grabaci-oo-n-de-im-aa-genes-de-empleados-p-uu-blicos..pdf
  • 3.- Se adoptará el máximo grado de protección posible en torno a los derechos de los empleados de las empresas/entidades adheridas ante los posibles comentarios, valoraciones u opiniones de carácter anónimo que pudieran formularse a través de la Plataforma, preservando el carácter confidencial del emisor de tales comentarios, valoraciones y opiniones. Como ya se indicó con anterioridad, los comentarios, opiniones y valoraciones de carácter anónimo podrán, además, ser finalmente obviados por la empresa/entidad adherida al sistema e, incluso, ser valorados de forma diferenciada por la misma. Dependerá exclusivamente de la empresa/entidad adherida el tratamiento y la utilización que, al efecto, pudiera realizar de tales comentarios, opiniones y valoraciones, debiendo operar siempre el marco de la legalidad vigente.
  • 4.- Se comunicará de forma inmediata por VINCULO VAL al responsable del fichero de que se trate las peticiones de ejercicio de los derechos acceso, rectificación, cancelación y oposición que le pudieran corresponderle atender a aquél, a fin de que pueda hacerlo en los términos y condiciones dispuestas legalmente.
  • 5.- Se conservarán los comentarios, opiniones y valoraciones realizadas por los usuarios y clientes finales por el plazo máximo de tres (3) años desde el momento de su realización, remitiéndose aquéllas, exclusivamente, a las empresas/entidades adheridas que corresponda mediante el Informe que, al efecto, se elabore y envíe a las mismas, conforme la periodicidad contratada por éstas, como parte de la prestación del servicio contratado a VINCULO VAL.

Si Ud. lo desea, puede ampliar la información dispuesta en este apartado a través de los siguientes enlaces de interés, a saber:

  • Guía AEPD sobre la protección de datos en las relaciones laborales: http://www.agpd.es/PortalwebAGPD/canaldocumentacion/publicaciones/common/Guias/GUIA_RelacionesLaborales1.pdf
  • Recomendación 1/2001, sobre datos de evaluación de los trabajadores, de 22 de marzo de 2001 del Grupo de Trabajo sobre Protección de Datos del Artículo 29 (5008/01/ES final WP 42): http://ec.europa.eu/justice/policies/privacy/docs/wpdocs/2001/wp42es.pdf
  • Opinión 8/2001, sobre el tratamiento de datos en el contexto laboral (EN): http://www.agpd.es/PortalwebAGPD/canaldocumentacion/docu_grupo_trabajo/wp29/2001/common/pdfs/Opinion-8-2001.pdf.

Asimismo, tal y como se ha indicado, Valóranos también puede destinarse a la medición, en general, de los servicios, prestaciones, propuestas, campañas o iniciativas efectivamente realizadas y/o formuladas por el Cliente de cara a terceros. Si como consecuencia de cualquiera de estos servicios, en particular, la realización de ciertas campañas o encuestas específicas VINCULO VAL accede excepcionalmente a información personal bajo la responsabilidad del Cliente (campañas o encuestas específicas) atenderá en estos casos a lo dispuesto en los artículos 12 de la LOPD, y 20 y siguientes y 82 del RLOPD y, por consiguiente, actuará bajo las instrucciones e indicaciones del citado Cliente, cumpliendo con el nivel y medidas de seguridad que corresponda observar en cada caso.

6. Seguridad.

VINCULO VAL ha adoptado y aplica los niveles de seguridad de protección legalmente requeridos respecto a los datos personales bajo su responsabilidad, conforme los correspondientes niveles de seguridad detectados, y procura instalar y/o aplicar medios y medidas técnicas u organizativas de protección adicionales de cara a reforzar la seguridad general de los ficheros con datos personales, sistemas, entorno de comunicaciones y organización corporativa.

En Valóranos se implementa tecnología basada en protocolos SSL (secure socket layer) que permite que cuando los usuarios aportan información de interés como los datos bancario o la tarjeta de crédito ésta se cifra impidiendo que terceros no autorizados puedan acceder a la misma.

No obstante, a pesar del nivel de seguridad adoptado, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son, en modo alguno, inexpugnables de forma absoluta.

7. Deber de secreto y confidencialidad.

VINCULO VAL se compromete a cumplir con el deber de secreto y de confidencialidad respecto a los datos personales contenidos en los ficheros con datos personales bajo su responsabilidad, de acuerdo con la legislación que, en cada momento, resulte aplicable.

8. Información sobre cookies y técnicas “spamming”.

VINCULO VAL podrá utilizar cookies cuando el usuario navegue por los sitios y páginas web de la Plataforma. Éstas, únicamente, se asociarán con el navegador de un ordenador/terminal/dispositivo determinado (un usuario anónimo), y no proporcionan por sí el nombre y apellidos del mismo. Gracias a las cookies resulta posible que VINCULO VAL reconozca los navegadores de los usuarios registrados para acceder a las posibles áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos, en su caso, resultando indispensables para el funcionamiento de las aplicaciones de datos asociadas a los servicios de VINCULO VAL de tal forma que, su no aceptación, implicaría la imposibilidad de la correcta prestación de los servicios dispuestos en este ámbito. VINCULO VAL no servirá cookies con fines publicitarios/promocionales y no realizará publicidad comportamental basada en la instalación de cookies de rastreo en el navegador de los usuarios y la recolección de información personal útil a fin de segmentar sus perfiles, gustos o intereses específicos

El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador, si éste no hubiera sido configurado en este sentido con carácter previo, para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por todo ello, le recomendamos que consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información y, en su caso, bloquear esta posibilidad.

Asimismo, le informamos que, aunque medie consentimiento del usuario en este ámbito, siempre que Ud. lo desee, podrá explorar su disco duro siguiendo el manual de instrucciones y ayuda de su sistema operativo para conocer con mayor detalle cada servidor desde donde se envían las cookies y, en su caso, proceder a su borrado.

En todo caso, y en aplicación de la normativa aplicable, cuando sea técnicamente posible y eficaz, el consentimiento del destinatario para aceptar el tratamiento de datos podrá facilitarse por VINCULO VAL mediante el uso de los parámetros adecuados del navegador o de otras aplicaciones. Para que este procedimiento sea válido, el usuario deberá proceder a la configuración de estos parámetros, permitiendo la entrada de cookies, en el momento de la instalación o actualización del navegador mediante una acción expresa a tal efecto.

Ahora bien, lo anterior no impedirá el posible almacenamiento o acceso de índole técnica al solo fin de efectuar la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas. Tampoco impedirá, en la medida que resulte estrictamente necesario, el posible almacenamiento o acceso para la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el destinatario.

VINCULO VAL no utiliza técnicas de "spamming" y, únicamente, tratará los datos que el usuario transmita, en los términos y condiciones consentidas por los propios usuarios o permitidas por la ley, a través de los formularios o mecanismos electrónicos habilitados en este sitio web, mensajes de correo electrónico, u cualesquiera otras comunicaciones, ya tengan o no carácter electrónico y/o telemático.

Por último y por evidente interés, le recomendamos la lectura de la reciente Guía editada por la AEPD y elaborada por esta última entidad en colaboración con la industria en relación al uso de Cookies. Puede acceder a esta Guía a través de la siguiente URL: http://www.agpd.es/PortalwebAGPD/canaldocumentacion/publicaciones/common/Guias/Guia_Cookies.pdf

9. Modificación de la Política de Privacidad.

VINCULO VAL se reserva el derecho de modificar la Política de Privacidad, para adaptarla a futuras novedades normativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten de aplicación. A tal fin, les recomendamos que cada vez que accedan a la Plataforma, o a cualquiera de sus contenidos o servicios, lean con detalle la presente política de privacidad. En caso de duda o controversia relativas a nuestra política de privacidad y de protección de datos personales, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros dirigiéndose a la dirección de correo electrónico privacidad@valoranos.com.